애플 앱스토어 환불 어떻게 할까?

안녕하세요 :)

 치즈우유입니다.

 

앱스토어 유료 앱 결제후, 맘에 안들거나 의도치 않게 잘못 결제한경우 있으시죠?

 아니면, 구독하려던 것이 아닌데 구독이 되거나..

구독을 제때 취소하지 못해 결제가 되거거나 한 경험 누구나 있을거에요.

 그럴때 환불은 어떻게 받아야하는지, 포스팅 해보겠습니다 :)

 

 

애플 앱스토어 환불 어떻게 할까?

 

먼저 reportaproblem.apple.com 로 이동해주세요.

가능한 아이폰이나, 아이패드 등등 애플기기로 가는걸 추천드려요.

 

로그인 창이 뜰꺼에요.

기기에 따라 Face ID, Touch ID 로 로그인 되고,

아니면 위 사진처럼 애플 ID를 입력하고 

로그인하시면 됩니다.

 

혹시 아이디를 잘 모르시는분은

아이폰 설정을 누르시면 제일 위에 사용자 이름이 뜰꺼에요.

터치하면 이름 밑에 메일주소가 뜹니다. 

그걸로 로그인 하시면돼요!

 

아래와 같이 화면이 뜰꺼에요.

 

 

위에 빨간색 네모부분 '문제 선택' 창에 들어가면

환불 요청

품질 문제 신고

내 콘텐츠 찾기

의심스러운 활동 신고

네가지가 뜰거에요.

 

 

여기서 환불 요청 선택해주세요.

 

세부 내용 선택을 누르시면,

이 항목을 구입하려던 것이 아닙니다.

어린이/미성년자가 허락 없이 구입했습니다.

구독에 가입하려던 것이 아닙니다.

구독을 갱신하려던 것이 아닙니다.

구입 항목이 제대로 작동하지 않습니다.

앱 내 수신되지 않음

기타

중에서 선택하시면 돼요.

 

 

저 같은경우 애플뮤직을 선택했어요.

저렇게 환불 받을 앱을 선택 하시구요.

위에 제출을 누르시면 됩니다.

 



여기까지 하시면, 환불요청은 끝났습니다.

요청 상태 확인을 눌러보시면

 

대기 중 이라는 표시가 보이죠?

48시간이 걸린다고 적혀있어요.

이틀 안에는 답이 돌아옵니다.

이틀뒤에 아까처럼 위 링크로 들어가서 

요청 상태 확인 을 눌러보시면

환불이 처리가 됐는지, 거부가 됐는지

결과가 나옵니다 :)

 

※게임과 관련된 구입은 환불진행이 어렵습니다. 

예를들어, 게임 앱 내에서 현질을 했는데

원하는 아이템이 안나오거나, 이런경우는

환불이 안될거에요.

들은바로는 초반에는 환불이 되었는데,

이걸 악용하는분들이 워낙 많기도하고,

게임회사 입장에서도 손해가 크다보니,

애플에서 환불을 잘 안해준다고하네요.

 

오늘은 애플 앱스토어 환불에 대해 포스팅을 해봤는데,

도움이 되셨으면 좋겠어요 :)

혹시 내용에 관해 문의사항 있으시면

댓글남겨주세요.

항상 좋은 일만 가득하시길 바라며,

포스팅 마무리하겠습니다 :)